De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt een energieleverancier extra in de gaten bij de overname van klanten uit een faillissement om ervoor te zorgen dat de continuïteit van levering, de rechten van consumenten en de stabiliteit van de energiemarkt gewaarborgd blijven. De ACM houdt namelijk Clean Energy extra goed in de gaten.
Hier zijn de belangrijkste gronden waarop de ACM dit doet:
1. Financiële stabiliteit van de overnemende partij
De ACM beoordeelt of de overnemende energieleverancier financieel gezond genoeg is om de nieuwe klanten te bedienen zonder zelf in de problemen te komen. Bij de overname van een groot aantal klanten kan de financiële druk toenemen, bijvoorbeeld door:
- Voorfinanciering van inkoopkosten voor energie.
- Extra operationele kosten, zoals facturatie en klantenservice.
Een leverancier die financieel zwak is, kan daardoor zelf risico lopen op faillissement, wat schadelijk is voor zowel klanten als de energiemarkt.
2. Operationele capaciteit
De ACM controleert of de overnemende partij operationeel in staat is om een grote groep nieuwe klanten goed te beheren. Dit omvat:
- Administratieve processen: Het tijdig en correct verwerken van contracten en meterstanden.
- Klantenservice: Het bieden van voldoende ondersteuning aan de nieuwe klanten, vooral in een overgangsfase die complex kan zijn.
- Balansbeheer: Het goed kunnen voorspellen en inkopen van energie om aan de vraag van de nieuwe klanten te voldoen.
3. Nakoming van consumentenrechten
Bij een overname moet de overnemende leverancier voldoen aan alle wettelijke verplichtingen ten aanzien van consumenten, zoals:
- Transparantie over tarieven en voorwaarden.
- Behoud van opgebouwde tegoeden (zoals vooruitbetaalde bedragen of verrekende voorschotten).
- De mogelijkheid voor klanten om kosteloos over te stappen, zeker als ze niet akkoord gaan met de nieuwe voorwaarden.
De ACM kijkt hier extra scherp naar, omdat consumenten in faillissementsgevallen vaak kwetsbaar zijn en het risico lopen benadeeld te worden.
4. Marktwerking en concurrentie
Een faillissement in de energiemarkt kan gevolgen hebben voor de marktwerking. Bij de overname van klanten onderzoekt de ACM of de transactie niet leidt tot een te dominante marktpositie voor de overnemende partij, wat de concurrentie kan verstoren. Dit is belangrijk om te waarborgen dat consumenten keuzevrijheid blijven behouden.
5. Stabiliteit van de energiemarkt
Faillissementen kunnen de energiemarkt destabiliseren, vooral als meerdere leveranciers tegelijkertijd in problemen komen. De ACM evalueert of de overname bijdraagt aan de algemene stabiliteit van het net en de markt. Dit is van belang om grootschalige verstoringen of kettingeffecten te voorkomen.
